Nós, humanos, ansiamos por um mundo perfeitamente ordenado, embora as chances de algo correr como pretendido sejam bastante raras. Quando há mais de um ser humano envolvido na equação, a previsibilidade vale para um novo lançamento.
O que fazemos quando as coisas não saem como o esperado? Em vez de ser curioso e tentar aprender com a situação, nossa mente assume a pior possibilidade. Dependendo de como vemos o evento se desenrolar na Terapia de casal RJ, obtemos uma interpretação e criamos histórias em nossas mentes que se ajustam às nossas crenças.
Como espécie, também somos muito únicos na associação de duas histórias completamente desconectadas e na descoberta de padrões em eventos que não existem. Nossa tendência na Terapia de casal Nova Iguaçu é de interpretar todos os eventos relacionados a nós cria uma versão distorcida da realidade. Isso nos faz assumir uma intenção negativa quando as coisas não dão certo, mesmo que o resultado possa não ter relação alguma conosco.
Seu chefe, cancelando sua reunião individual, pode ser interpretado como sua intenção maligna de impedi-lo de crescer. Uma explicação mais racional poderia ser que eles foram convocados para uma reunião urgente no último minuto. Outro colega que se recusasse a ajudar poderia ser considerado sua atitude de vilão para evitar o compartilhamento de conhecimento. Outra explicação possível pode ser que eles estão ocupados demais no momento para ajudar.
A capacidade de olhar além de nossa narrativa pessoal, imaginar a situação da perspectiva de outra pessoa e nos impedir de assumir uma posição central em todos os atos para adotar um tom mais neutro requer a utilização da navalha de Hanlon como modelo mental ao avaliar tais circunstâncias.
O princípio da lâmina de Hanlon foi cunhado por Robert J. Hanlon. Afirma:
“Nunca atribua à malícia aquilo que é adequadamente explicado pela estupidez.”
Com o tempo, desenvolvi minha própria versão da lâmina de Hanlon que considero mais relevante para o meu trabalho e vida:
“Nunca atribua a más intenções aquilo que é adequadamente explicado por ignorância, incompetência, negligência, mal-entendido, preguiça ou outras causas prováveis.”
A aplicação da navalha de Hanlon como modelo mental pode permitir-nos comunicar bem e construir melhores relacionamentos, mostrando a intenção de entender outra pessoa e suas ações, em vez de viver com nossas suposições.
O que acontece se não aplicarmos a navalha de Hanlon
A suposição subjacente de que a outra pessoa está agindo com más intenções pode desligar toda a comunicação possível. A armadilha da negatividade pode impedir-nos de alcançar a outra pessoa. Pode fazer-nos distanciar-se dos outros, evitar a comunicação e a colaboração e ignorar oportunidades que possam nos beneficiar.
Os seres humanos são projetados exclusivamente para carregar em suas mentes o fardo emocional de uma experiência negativa por muito mais tempo do que um resultado positivo. Essa mentalidade também pode levar a pensar demais, o que é prejudicial à nossa saúde e ao bem-estar geral.
Sem aplicar a navalha de Hanlon em nosso kit de ferramentas nos momentos certos, podemos acabar perdendo tempo e energia, concentrando-nos nas coisas erradas.
A navalha de Hanlon permite que a mentalidade mude de agir como perseguidora no triângulo do drama, culpando os outros pelas ações erradas para tomar um momento, dar um passo atrás e pensar em outras possibilidades.
Combate a vieses cognitivos com a lâmina de Hanlon
Nossos preconceitos cognitivos ditam como percebemos o mundo ao nosso redor e como agimos, tomamos decisões e aplicamos julgamentos.
Ao viver com a realidade subjetiva baseada em como vemos as coisas da nossa perspectiva, podemos fornecer argumentos ilógicos, fazer julgamentos imprecisos e tomar decisões irracionais.
A navalha de Hanlon é uma ferramenta poderosa para superar alguns desses preconceitos.
Erro fundamental de atribuição, também conhecido como viés de correspondência
Erro de atribuição fundamental é a tendência a enfatizar excessivamente a personalidade e subestimar os fatores situacionais ao explicar o comportamento de outras pessoas. Também é descrito como “o que as pessoas fazem reflete quem elas são”.
Como julgamos os outros por suas ações, esse viés pode se manifestar quando as ações de outros não caem no caminho de nossas expectativas, não estão alinhadas com os resultados desejados ou não seguem nosso senso de certo ou errado.
A tendência natural em tais circunstâncias é atribuir suas ações à sua personalidade sem levar em conta outros fatores que podem contribuir para o seu comportamento.
Você pode ser rápido em julgar seu colega de trabalho que não comparece à sua festa como invejoso de sua promoção sem perceber que ele foi preso por uma emergência pessoal. Você pode pensar no seu chefe que não o convida para uma reunião importante como insensível e frio, sem saber que a reunião exigia uma audiência restrita por outros motivos.
Empregar a navalha de Hanlon durante esses momentos pode nos ajudar a mudar de um estado de espírito negativo para procurar causas positivas ou outras causas prováveis que possam contribuir para esse comportamento.
Viés de confirmação
O viés de confirmação é o mais profundo de todos os seres humanos, no qual buscamos evidências que confirmam nossas crenças e refutam todos os dados e argumentos que os contradizem.
O desejo de estar certo esmaga a intenção de encontrar a verdade objetiva. Quando confrontados com informações que desafiam nossa narrativa pessoal, trabalhamos duro para encontrar maneiras de rejeitar as evidências que contradizem nossas crenças e procuramos informações que fortaleçam nosso ponto de vista.
Se você acha que seu chefe é tendencioso, procurará evidências que racionalizem seu ponto de vista e descartará quaisquer dados que não sejam compatíveis com as crenças que você mantém.
A lâmina de Hanlon é um grande princípio que pode ser usado para eliminar esse viés, fazendo um esforço consciente para procurar outras possibilidades e expandir seu pensamento.
Viés de disponibilidade
O viés de disponibilidade é uma heurística na qual aplicamos atalhos mentais para relacionar um evento às nossas experiências passadas, com base nas informações que podemos recordar. Formamos opiniões, avaliamos opções e até baseamos nossas decisões com base no que vem à nossa mente a partir de nossas experiências mais recentes.
Naturalmente, esse viés nos faz confiar em informações prontamente disponíveis para nós e parece ignorar outros fatos ou pontos de dados que são difíceis de lembrar ou difíceis de lembrar.
Durante um ciclo de revisão de desempenho, as pessoas tendem a basear seus comentários em suas interações mais recentes, lembrando os pontos de dados que vêm rapidamente à sua mente. Esse feedback é direcionado para as ocorrências mais recentes, em oposição a algo que alguém fez há algum tempo.
O último prazo de entrega perdida terá muito mais peso do que todas as outras entregas bem-sucedidas feitas no prazo.
Combater esse viés no trabalho é crucial para tomar as decisões corretas, não reagindo às informações com base em sua facilidade de lembrança.
Ao aplicar a navalha de Hanlon, uma mentalidade negativa que pode surgir do viés de disponibilidade pode ser sondada ainda mais para adotar uma melhor prática de pensamento.
A navalha de Hanlon no trabalho
Os modelos mentais nos fornecem uma estrutura poderosa para expandir nosso pensamento, simplificando a complexidade, ajudando-nos a formar novas conexões para moldar nosso entendimento e buscar novas oportunidades.
A aplicação de modelos mentais no trabalho pode ser extremamente útil, pois nos permite expandir nosso círculo de competências e tomar melhores decisões.
Existem várias situações no trabalho que podem levar à raiva e frustração. Se não forem bem tratadas, elas podem ser uma fonte de estresse, ansiedade e outros problemas de saúde relacionados. É aqui que modelos mentais como a navalha de Hanlon vêm em nosso socorro.
Ao aplicar a navalha de Hanlon no trabalho, podemos nos pegar naqueles momentos de raiva e frustração e questionar se nossos sentimentos são justificados. Ao suspeitar que alguém cometeu um erro, faça estas perguntas poderosas:
Por que me sinto assim?
Quais dados eu tenho para justificar que a outra pessoa tenha agido com más intenções?
Existem outros casos em que eles agiram dessa maneira?
Eu falei com eles sobre isso?
Qual é a probabilidade de eu estar incorreto?
Eu poderia ser tendencioso no momento?
Que outras razões possíveis poderiam fazê-los se comportar dessa maneira?
“Um pouco de sabedoria chamada Navalha de Hanlon nos aconselha: ‘Nunca atribua à malícia aquilo que pode ser adequadamente explicado pela estupidez.’ Eu acrescentaria um corolário mais desajeitado, porém mais preciso, a isso: ‘Nunca atribua à malícia ou estupidez o que pode ser explicado por indivíduos moderadamente racionais seguindo incentivos em um complexo sistema de interações. ‘As pessoas que se comportam sem coordenação central e agem no seu próprio interesse ainda podem criar resultados que parecem para alguns uma clara prova de conspiração ou uma praga de ignorância. ” – Douglas W Hubbard, Falha no Gerenciamento de Riscos
Quando sua promoção é negada, outro colega discorda da sua sugestão, um membro da equipe se recusa a ajudar ou outra equipe não conclui o trabalho a tempo, afetando os prazos de entrega ou as mudanças no escopo do projeto, você pode seguir o caminho mais fácil: culpe os outros e rotulá-los como pessoas difíceis.
Mas e se você aplicasse a navalha de Hanlon e fizesse essas perguntas? Você pode se salvar da agonia mental e abordar o problema com a curiosidade de entender e o desejo de melhorar as coisas.
A Navalha de Hanlon nos Relacionamentos
As pessoas que mais machucam são aquelas em que mais confiamos.
Quando seu amigo ignora suas ligações e não liga, seu cônjuge se atrasa para a sua festa de aniversário ou seus filhos se recusam a cooperar, você pode se sentir prejudicado pelo seu próprio povo.
Pode ser tentador supor que eles não têm seus melhores interesses, como sugerem suas ações (erro de atribuição fundamental), os dados ao seu redor valida sua hipótese (viés de confirmação) e talvez essa não seja a primeira vez que eles se comportaram dessa maneira (viés de disponibilidade).
Nesses momentos, a aplicação da lâmina de Hanlon pode permitir que você deixe de assumir más intenções e explore outros pontos de vista alternativos. Isso pode fortalecer seu relacionamento à medida que você se aproxima da outra pessoa com o desejo de entender, em vez de culpar.
Abrir a mente para buscar outras visões muda sua perspectiva de um estado de espírito negativo para um positivo, de desligar a comunicação para envolver-se ativamente e de culpar os outros e encontrar soluções juntos.
Como decidir quando aplicar a navalha de Hanlon
A lâmina de Hanlon é semelhante a outro modelo mental, a lâmina de Occam, que afirma que “a solução mais simples para um problema geralmente é a correta”. Ambas são heurísticas para eliminar hipóteses e favorecer a simplicidade.
Essas máquinas de barbear nem sempre são aplicáveis e é importante entender suas limitações antes de adotá-las e torná-las parte de sua prática de raciocínio.
A lâmina de Hanlon, embora útil, não é aplicável quando a pessoa tem intenção maliciosa. Embora raro, algumas pessoas agem com o desejo de causar danos a outras.
No começo, é realmente muito difícil separar algo que parece ruim, mas é puramente situacional daquele que agiu com a intenção de ferir, destruir ou causar danos.
Ser vigilante requer avaliar cuidadosamente a situação, fazendo as seguintes perguntas:
Qual é a história dessa pessoa? Eles já agiram assim antes?
Qual poderia ser o motivo deles para causar danos a você?
Qual será o custo de assumir intenções negativas e desativá-las, em vez de tentar entender melhor a situação?
O que pode dar errado se você começar com a navalha de Hanlon e depois mudar de perspectiva se encontrar evidências que afirmam o contrário?
A navalha de Hanlon é um modelo mental muito poderoso que pode ser aplicado em todas as situações em que nosso primeiro instinto é negativo. Assumir más intenções pode impedir-nos de construir melhores relacionamentos, compartilhar nossa perspectiva e realizar oportunidades. Considerar ignorância, incompetência, negligência, mal-entendido, preguiça ou outras causas prováveis pode nos permitir aprender, ter sucesso e crescer.
O que você acha de adotar a navalha de Hanlon como uma prática de pensamento?